Hai delle domande ?
In questa sezione puoi trovare le nostre risposte ai quesiti più frequenti.

Quesiti Frequenti

Dove è possibile acquistare la Puntoricaricard Pack?

Puntoricaricard Pack può essere acquistata nei Point autorizzati presenti sul territorio italiano.

Quanto costa il Packaging Servizi?

Il Packaging Servizi ha un costo pari a € 29,90 con all'interno la Puntoricaricard Card omaggio.

Come posso ricevere il PIN della Puntoricaricard Card?

L'operazione di ricezione del vostro PIN di sicurezza è semplice e immediata:

  • Inviate un sms al numero +39 338 79 82 231 riportato nell'apposito foglio allegato "Termini e Condizioni" presente all'interno del Packaging e/o all'interno dell'area riservata del Wallet .
  • Inserite nel testo del messaggio le ultime 4 cifre del PAN della vostra carta preceduto dal testo Puntoricaricard.
  • Alla ricezione del messaggio attiveremo la vostra carta e rinvieremo un SMS sul vostro telefono con il PIN di sicurezza e le principali caratteristiche di default settate.
    Attenzione, si consiglia di custodire il PIN in un luogo sicuro, evitando di fornirlo a terzi.
  • Una volta ricevuto il PIN e ricaricata la Carta, potrete tranquillamente utilizzarla.

Esempio

Il numero da inviare via sms è composto dalle ultime otto cifre in rilievo della vostra carta come mostrato nella figura di esempio qui sotto. Se il numero della vostra carta è 1234 5678 9876 5432 , il messaggio che dovrete inviare è: PIN 5432

Come posso ricaricare in contanti la Card?

Puntoricaricard MasterCard® può essere ricaricata in contanti presso i Puntoricaricard Point con dei semplici passaggi:

  1. Recatevi in uno dei Puntoricaricard Point più vicino a voi e comunicate al negoziante di voler effettuare
         la ricarica della vostra carta.
  2. Fornite il codice della vostra Puntoricaricard (attenzione non vi verrà mai richiesto di comunicare il vostro PIN)
         e l’importo della ricarica da effettuare.
  3. L'operatore digita le credenziali della carta e l'importo sulla piattaforma dedicata ed in pochi minuti e la vostra carta sarà ricaricata.
  4. Riceverete dal negoziante la ricevuta della ricarica effettuata.
Quali sono gli altri metodi di ricarica?

Puntoricaricard MasterCard® inoltre può essere ricaricata nelle seguenti modalità:

  • Bonifico Bancario
  • Ricarica card-to-card
  • Ricarica da altro Wallet
In quanto tempo i fondi ricaricati saranno disponibili sulla carta?

Nel momento in cui la transazione viene effettuata nelle varie tipologie indicate, i fondi sono a disposizione del titolare in real-time.

Come posso utilizzarla?

Puntoricaricard MasterCard® può essere utilizzata nelle seguenti modalità:

  • Acquisti in tutti i locali commerciali che presentano il marchio MasterCard Acceptance.
  • Acquisti su e-shop in totale sicurezza e privacy.
  • Gestire e avere sotto controllo le spese .
  • Pagamenti Pos e prelievi ATM.
  • Acquisti su e-commerce Puntoricarica Shop.

    Utilizzando la tua Puntoricaricard su questa piattaforma potrai ottenere sconti, offerte e vantaggi esclusivi.
I clienti possono accedere e consultare le movimentazioni della carta (volumi e valori) ?

Si. Puntoricaricard permette ai suoi clienti l’accesso in real-time alle informazioni relative a tutte le transazioni e allo stato delle carta grazie alla consultazione del Wallet ad essa associato (disponibile anche su App Android/iOS).
Per la consultazione dei movimenti, del saldo, della personalizzazione del settaggio/configurazione carta con annessi servizi Alert e configuratore limiti ecc. è necessaria la procedura di registrazione.

Quale processo deve effettuare il titolare della carta prima di poterla utilizzare ?

Al momento dell'acquisto della Carta Prepagata Puntoricaricard, il titolare deve attivare e registrare la carta come dalle procedure indicate sulla Home Page.

C’è un limite di carte che ogni persona può possedere?

No.

La Carta è utilizzabile all’estero?

Si. Puntoricaricard può essere utilizzata all'estero per fare acquisti in tutti i locali commerciali ovunque sia visibile il marchio MasterCard Acceptance e per prelievi di contante in oltre 1 milione di ATM nel mondo.

Cosa succede quando la Carta scade?

Puntoricaricard MasterCard® ha una validità di 24 mesi. Al momento della scadenza, il titolare della carta non potrà più utilizzarla per alcuna attività. Il cliente potrà richiederne una nuova dal suo Wallet.

Cosa succede se la carta viene persa o rubata?

Scelta consigliata

Nel caso di carta smarrita o rubata la card può essere bloccata con esito immediato nella seguente modalità:

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il seguente testo:
    ipay spazio block ultimi 4 numeri del numero di carta
  2. Come risposta ti inviamo una conferma del blocco della tua carta

Scelta opzionale

Puoi scegliere di bloccare la carta tramite richiesta e-mail compilando correttamente i dati richiesti nell'apposito modulo. La richiesta verrà presa in carico dal Customer-Care e sarà processata entro 48 ore.

La Carta matura interessi?

No.

Quali sono i costi per utilizzo di Puntoricaricard MasterCard®

Tutti le info sui costi sono visualizzabili nella pagina dedicata  

Info operazioni tramite SMS

Saldo Carta

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio ?

  2. Come risposta ti invieremo un SMS con il saldo corrente della tua carta

Invia denaro

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con queste impostazioni:
    ipay spazio cifra da trasferire spazio telefono del beneficiario

  2. Per garantirsi la massima sicurezza riceverai
    un codice che utilizzerai per confermare l'operazione

  3. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il seguente testo:
    codice di conferma spazio ultime 4 cifre (oppure ultime 6 cifre) del numero di carta

  4. Riceverai un messaggio di conferma dell'avvenuta transazione.

Blocco Carta

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio block spazio ultimi 4 numeri (oppure ultimi 6 numeri) del numero di carta

  2. Come risposta ti invieremo una conferma del blocco della tua carta

Sblocco Carta

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio unblock spazio ultimi 4 numeri (oppure ultimi 6 numeri) del numero di carta

  2. Riceverai un messaggio di conferma di sblocco avvenuto

Blocca le transazioni online

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio web spazio no spazio ultimi 4 numeri (oppure ultimi 6 numeri) del numero di carta

  2. Riceverai un messaggio di conferma di blocco delle transazioni online avvenuto

Sblocca le transazioni online

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio web spazio yes spazio ultimi 4 numeri (oppure ultimi 6 numeri) del numero di carta

  2. Riceverai un messaggio di conferma di sblocco delle transazioni online avvenuto

Blocca i prelievi in contanti

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio atm spazio no spazio ultimi 4 numeri (oppure ultimi 6 numeri) del numero di carta

  2. Riceverai un messaggio di conferma di blocco dei prelievi contanti

Sblocca i prelievi in contanti

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio atm spazio yes spazio ultimi 4 numeri (oppure ultimi 6 numeri) del numero di carta

  2. Riceverai un messaggio di conferma di sblocco dei prelievi contanti

Blocco uso internazionale

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio int spazio no spazio ultimi 4 numeri (oppure ultimi 6 numeri) del numero di carta

  2. Riceverai un messaggio di conferma di blocco delle transazioni avvenuto
    (Non potrai usare la carta all'estero)

Sblocco uso internazionale

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio int spazio yes spazio ultimi 4 numeri (oppure ultimi 6 numeri) del numero di carta

  2. Riceverai un messaggio di conferma di sblocco delle transazioni avvenuto
    (Potrai usare la carta all'estero)

Richiesta impostazioni di sicurezza

  1. Invia un SMS al numero +39 338 7982 231 con il testo seguente:
    ipay spazio ultimi 4 numeri (oppure ultimi 6 numeri) del numero di carta

  2. Riceverai un messaggio con lo stato delle impostazioni di sicurezza della tua carta

Puntoricaricard può essere richiesta da chiunque, senza dover fornire indicazioni di reddito.
Poi ricaricare la Tua Puntoricaricard MasterCard Prepagata in tutto il mondo, da qualsiasi conto corrente bancario.